ServiceNow وITSM
أساسيات ServiceNow وITSM
ابنِ مهارات عملية في ServiceNow وITSM من خلال التدريب المباشر والتطبيقات العملية ومشروعات تعكس مسؤوليات متخصص منصة ServiceNow.
نظرة عامة
ابنِ مهارات عملية في ServiceNow وITSM من خلال التدريب المباشر والتطبيقات العملية ومشروعات تعكس مسؤوليات متخصص منصة ServiceNow.
يجمع البرنامج بين الشرح المباشر والتمارين الموجهة ومراجعة العمل. ناقش ملاءمته لمستواك وأهدافك قبل التسجيل.
لمن هذا البرنامج؟
- متخصصو مكاتب الخدمة
- المطورون ومسؤولو الأنظمة
- مسؤولو المنصات
المتطلبات السابقة
مهارات استخدام الحاسوب والاستعداد للتعلم. ناقش خبرتك الحالية وأي متطلبات تقنية مع الفريق.
أهداف التعلم
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في ITSM.
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في CMDB.
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في ITOM.
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في Platform Workflows.
محتوى البرنامج
1. أساسيات إدارة الخدمات
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
2. المفاهيم والأدوات الأساسية
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
3. تمارين عملية موجهة
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
4. مراجعة وتقييم الاستعداد
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
العمل التطبيقي
صمّم سير عمل لطلب خدمة مع قواعد اعتماد وخريطة علاقات CMDB وتقارير للخدمة.
المدرب والتحضير للشهادات
سيُضاف ملف المدرب المعتمد لهذا البرنامج عند تأكيد المجموعة. لا توجد بيانات مدرب منشورة بعد.
هذا المثال لا يتضمن امتحانًا أو شهادة تقنية. راجع برامج التحضير للشهادات بشكل منفصل عند توفرها.
لنتحدث عن خطوتك القادمة
شاركنا هدفك وسنتمكن من مناقشة المسار المناسب معك.
برامج مرتبطة
ServiceNow وITSM: التطبيقات العملية
صمّم سير عمل لطلب خدمة مع قواعد اعتماد وخريطة علاقات CMDB وتقارير للخدمة.
أساسيات الذكاء الاصطناعي
ابنِ مهارات عملية في الذكاء الاصطناعي من خلال التدريب المباشر والتطبيقات العملية ومشروعات تعكس مسؤوليات متخصص ذكاء اصطناعي.
الذكاء الاصطناعي: التطبيقات العملية
صمّم مساعدًا معرفيًا يعتمد على مصادر محددة، واختبر دقة مخرجاته.