ServiceNow وITSM
ServiceNow وITSM: التطبيقات العملية
صمّم سير عمل لطلب خدمة مع قواعد اعتماد وخريطة علاقات CMDB وتقارير للخدمة.
نظرة عامة
صمّم سير عمل لطلب خدمة مع قواعد اعتماد وخريطة علاقات CMDB وتقارير للخدمة.
يجمع البرنامج بين الشرح المباشر والتمارين الموجهة ومراجعة العمل. ناقش ملاءمته لمستواك وأهدافك قبل التسجيل.
لمن هذا البرنامج؟
- متخصصو مكاتب الخدمة
- المطورون ومسؤولو الأنظمة
- مسؤولو المنصات
المتطلبات السابقة
فهم أساسيات المجال والقدرة على استخدام أدواته الأولية، أو إكمال البرنامج التأسيسي المناسب.
أهداف التعلم
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في ITSM.
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في CMDB.
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في ITOM.
- فهم وتطبيق المفاهيم الأساسية في Platform Workflows.
محتوى البرنامج
1. الإدارة والتطوير
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
2. التطبيق والتخصص في المنصة
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
3. تطبيق عملي موجه وملاحظات
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
4. عرض المشروع والخطوات التالية
شرح للمفاهيم الأساسية، وتمرين موجه، ومراجعة للقرارات والنتائج. يُؤكد المحتوى التفصيلي في عرض البرنامج.
العمل التطبيقي
صمّم سير عمل لطلب خدمة مع قواعد اعتماد وخريطة علاقات CMDB وتقارير للخدمة.
المدرب والتحضير للشهادات
سيُضاف ملف المدرب المعتمد لهذا البرنامج عند تأكيد المجموعة. لا توجد بيانات مدرب منشورة بعد.
هذا المثال لا يتضمن امتحانًا أو شهادة تقنية. راجع برامج التحضير للشهادات بشكل منفصل عند توفرها.
لنتحدث عن خطوتك القادمة
شاركنا هدفك وسنتمكن من مناقشة المسار المناسب معك.
برامج مرتبطة
أساسيات ServiceNow وITSM
ابنِ مهارات عملية في ServiceNow وITSM من خلال التدريب المباشر والتطبيقات العملية ومشروعات تعكس مسؤوليات متخصص منصة ServiceNow.
أساسيات الذكاء الاصطناعي
ابنِ مهارات عملية في الذكاء الاصطناعي من خلال التدريب المباشر والتطبيقات العملية ومشروعات تعكس مسؤوليات متخصص ذكاء اصطناعي.
الذكاء الاصطناعي: التطبيقات العملية
صمّم مساعدًا معرفيًا يعتمد على مصادر محددة، واختبر دقة مخرجاته.